Herramientas internas
Descubre las herramientas internas que pueden tener a su disposición los empleados en su relación con los clientes, y que les permiten ofrecer un servicio de calidad, más eficiente, personalizado y seguro.
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Comprende los beneficios que tiene la integración de un CRM para gestionar la información de los clientes, los tipos que existen y un caso de éxito de uno de los CRM más usados.
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Comprende las diferencias entre big data, business intelligence y business analytics, qué beneficios tiene cada una de ellas para el análisis de información y conoce algunos casos de éxito acerca de su aplicación.
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Conoce qué es la inteligencia artificial, así como sus ámbitos de conocimiento y cómo se aplican en soluciones de tu entorno. También aprenderás cómo te ayuda en el desempeño de tu trabajo y cómo puede ayudar al negocio.
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Conoce otras herramientas internas que facilitan el trabajo y ayudan al negocio en la relación con los clientes.
